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顧客買回藥品，未拆封可以給退換嗎？

2020-04-14行業(yè)資訊

宜興日報(bào)、東方財(cái)富網(wǎng)消息

市民裴女士：

前幾天，我在新街街道龍池路上一家藥店幫家人購買了藥品，回家后才知道藥品買錯了。

第二天，我原封不動地將買錯的藥品送回藥店更換，卻遭到了店員的拒絕，被告知“藥品一經(jīng)售出概不退換”。

我想知道，這樣的規(guī)定合理嗎？未拆封的藥品為什么不能退換？

市市場監(jiān)督管理局：

《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條規(guī)定：除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

因此，藥店拒絕退換藥品是有理有據(jù)的。藥品屬于特殊商品，在藥品運(yùn)輸、保管、儲存等方面都有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

藥品被市民買回家后，家中的環(huán)境、溫度等不一定適合藥品存放，被市民退回的藥品也不能保證與售出時狀態(tài)完全一樣，有可能會影響藥品質(zhì)量。

因此，從保護(hù)其他患者健康的角度出發(fā)，藥品只要沒有質(zhì)量問題就不能退換。建議市民在購買藥品前應(yīng)根據(jù)患者的癥狀，慎重考慮選擇藥品，確認(rèn)藥品的名稱、品牌和規(guī)格后再購買，以免造成麻煩。

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