二十一世紀(jì)藥店消息,由廣東省藥師協(xié)會(huì)主辦的廣東省第二屆“十佳百優(yōu)”執(zhí)業(yè)藥師暨“最美藥師”評(píng)選活動(dòng)表彰大會(huì)于8月20日正式舉行。經(jīng)過(guò)前期一系列公平公開(kāi)的評(píng)審,最終評(píng)選出10位“十佳執(zhí)業(yè)藥師”及100名“優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師”。
不忘初心 執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)
截至今年5月底,廣東省共有執(zhí)業(yè)藥師9.2萬(wàn)人,總?cè)藬?shù)為全國(guó)第一。盡管隊(duì)伍龐大,但執(zhí)業(yè)藥師“不太夠用、不好好用、不全真用”的現(xiàn)象仍然存在。尤其“3·15”曝光“掛證”行為讓執(zhí)業(yè)藥師形象受損,公眾信任度急劇下降?!笆寻賰?yōu)”的表彰無(wú)疑對(duì)于提升執(zhí)業(yè)藥師的公眾形象以及提振行業(yè)信心具備積極意義。
對(duì)此,廣東省藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)嚴(yán)振指出,“掛證”的曝光給行業(yè)敲響了警鐘。當(dāng)前形勢(shì)條件下,需全面提升執(zhí)業(yè)藥師的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,進(jìn)一步發(fā)揮好執(zhí)業(yè)藥師在藥學(xué)管理、公共服務(wù)和健康指導(dǎo)方面的專業(yè)價(jià)值與專業(yè)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步制定和完善并推行相關(guān)制度規(guī)范,引導(dǎo)并激勵(lì)執(zhí)業(yè)藥師完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升藥學(xué)服務(wù)技能,規(guī)范專業(yè)服務(wù)行為,增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感,發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
嚴(yán)振希望,每一位執(zhí)業(yè)藥師都能真正做到“牢記初心,不忘使命”。“執(zhí)業(yè)藥師肩負(fù)著生命健康“守門人”的重任,在醫(yī)藥處方外流已成趨勢(shì)的大環(huán)境下,執(zhí)業(yè)藥師的地位和作用將會(huì)得到大幅度的提高。但唯有經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐與積累,提升專業(yè)服務(wù)技能,才能真正成為一名合格的執(zhí)業(yè)藥師。”他說(shuō)道。
作為大會(huì)主辦方,近年來(lái)廣東省藥師協(xié)會(huì)在提高醫(yī)藥從業(yè)人員的素質(zhì),提升執(zhí)業(yè)藥師公眾形象等方面發(fā)揮了重要作用。對(duì)于“十佳百優(yōu)”執(zhí)業(yè)藥師的表彰,廣東省藥師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃文青表示,此舉不僅僅是為行業(yè)樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣,更希望激勵(lì)更多的執(zhí)業(yè)藥師加入到廣東藥學(xué)服務(wù)的建設(shè)中來(lái),以“合理、安全、有效”為原則,在工作中堅(jiān)持學(xué)術(shù)性、實(shí)用性相結(jié)合,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
他強(qiáng)調(diào),在醫(yī)藥零售行業(yè)面臨醫(yī)改、互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇中,積極發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師的作用,引導(dǎo)社會(huì)公眾增進(jìn)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的了解,肯定執(zhí)業(yè)藥師價(jià)值,必將成為中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)蛻變的關(guān)鍵所在。
嚴(yán)于律己 優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師這樣煉成
除了對(duì)“十佳百優(yōu)”執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行表彰外,本次大會(huì)邀請(qǐng)了包括陳春華、就職于國(guó)藥控股廣州有限公司仁醫(yī)大藥房的黃丹敏、來(lái)自惠州市衛(wèi)康藥房連鎖有限公司的袁新蓉等優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師代表,講述他們十余年的從業(yè)心得。
“和患者們從陌生人到朋友,從不信任到完全放心,我們用自己的專業(yè)知識(shí)和技能,緩解患者的病痛,同時(shí)也收獲患者的認(rèn)可和肯定……”
從業(yè)16年,來(lái)自北京同仁堂佛山連鎖綠景路分店的陳春華,分享了自己與患者“交心”的經(jīng)歷。
對(duì)于黃丹敏來(lái)說(shuō),“執(zhí)業(yè)藥師”四個(gè)字意味著一份沉甸甸的責(zé)任。“我們不僅要對(duì)崗位負(fù)責(zé),更不能辜負(fù)民眾健康‘守門人’的角色?!弊鳛橐幻麍?zhí)業(yè)藥師,黃丹敏始終把責(zé)任放在第一位。全力以赴為患者提供藥學(xué)服務(wù),處方審核嚴(yán)格做到“四查十對(duì)”,做到保障患者的用藥可及、守護(hù)患者的用藥安全。
對(duì)此,袁新蓉深表認(rèn)同,在18年的工作生涯中,她秉承公司質(zhì)量方針“質(zhì)量是根本,誠(chéng)信是生命”來(lái)規(guī)范自己的行為,嚴(yán)格按照《藥品管理法》、GSP及其附錄要求去執(zhí)行,牢固樹(shù)立“以患者為中心”,保障公眾正確、安全、有效、合理用藥提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
此外,分享和傳遞也成為他們提及頻率最高的用詞。日常工作中,黃丹敏積累審核遇到的問(wèn)題集中討論并進(jìn)行每日一訓(xùn),以審帶教全面提高門店的專業(yè)服務(wù)能力,確?;颊甙踩盟帯⒖茖W(xué)用藥。
當(dāng)然,分享不僅僅存在于門店藥學(xué)服務(wù)的交流中。在陳春華看來(lái),執(zhí)業(yè)藥師的服務(wù)范圍不只局限于在藥店里,應(yīng)該要走出去,真正從患者的需求出發(fā),傳遞正確的藥學(xué)服務(wù)信息。與此同時(shí),努力提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)、與同行們交流和信息分享,時(shí)刻關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài),盡心盡力為廣大人民群眾服務(wù)。
要實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師的價(jià)值,塑造專業(yè)的公眾形象,藥品零售企業(yè)必然不能缺席。在北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司副總經(jīng)理藍(lán)永鋒看來(lái),藥品零售企業(yè)是實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師自身專業(yè)價(jià)值的平臺(tái)和載體,執(zhí)業(yè)藥師能否很好地發(fā)揮作用,關(guān)系著藥店專業(yè)化形象的打造。
執(zhí)業(yè)藥師除了負(fù)責(zé)處方藥的咨詢與推薦,用藥指導(dǎo),還需要承擔(dān)培訓(xùn)普通營(yíng)業(yè)員、傳播藥學(xué)服務(wù)知識(shí)的職責(zé)。“企業(yè)需要為執(zhí)業(yè)藥師創(chuàng)造平臺(tái),如讓執(zhí)業(yè)藥師走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)養(yǎng)老院等,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。在提升藥學(xué)服務(wù)技能的同時(shí),規(guī)范專業(yè)服務(wù)行為,為打造健康社區(qū),做好醫(yī)藥零售發(fā)揮應(yīng)有的重要作用?!彼{(lán)永鋒建議道。
附表彰名單:
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